Mala venta de seguros causa quejas: Alba

Carlos Velázquez

[San Luis Hoy]

Referente a incidentes y el incrementó de cobertura y pago de pólizas, Manuel Alba, presidente en el estado de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac), dijo que se ha presentado mucho rechazo por parte de las compañías aseguradoras referente a gastos médicos y pagos en decesos de personas.

Añadió que se ha tenido problemas con las tiendas departamentales dónde no hay un agente de por medio ni intermediación en la compra y venta del seguro “la señorita que está en el mostrador del seguro no da ninguna información, entonces a la hora que viene la reclamación desgraciadamente vienen las dificultades, es lo que hemos detectado en San Luis Potosí”.

Informó que, en el mes de agosto como año tras año, se lleva a cabo un foro de siniestros donde se ve ese tipo de problemática que conlleva a los asegurados, a la aseguradora y al mismo agente y sí es mucha la diferencia de una persona bien preparada a quien no tiene la experiencia ni la capacitación a la hora que lo vende y cuando se da el servicio al cliente cuando tiene el siniestro.

“Para nosotros el devengar la comisión es cuando vienen los siniestros, es cuando tenemos que estar a un lado del asegurado apoyándolo para que se le pague correctamente, si tienen algún problema, pues auxiliarlo”, comentó.

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